ABSTRAKT
Organizacje posiadające certyfikowany system zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009 obecnie dostosowują go do zmian, jakie zostały ujęte w nowym wydaniu normy z 2015 roku. Nowe wymagania dotyczą wielu obszarów, w tym zarządzania procesami, które zostały rozszerzone, przez co został na nie położony większy nacisk. W rozdziale przedstawiono kolejne nowelizacje norm ISO serii 9000, aktualną strukturę normy PN-EN ISO 9001:2015, jak również zmiany w podstawach podejścia procesowego oraz zmiany w wymaganiach normy ISO 9001 w zakresie zarządzania procesami.
SŁOWA KLUCZOWE:
system zarządzania jakością, zarządzanie procesami.
|
