Praca: Podejście procesowe w zarządzaniu uczeln ...

Rozdział w monografii: Podejście procesowe w zarządzaniu uczelnią J.Mnich, Z.Wiśniewski w: Praktyczne aspekty zarządzania procesami w sektorze publicznym i prywatnym, M.Kunasz, E.Mazur-Wierzbicka (red.), Volumina, Szczecin 2016, s. 71-80. Wejść: 449 Pobrań: 0

ABSTRAKT
Tradycyjne podejście do zarządzania stopniowo traci na znaczeniu. ródła kryzysu biorą się bezpośrednio z braku przydatności rozwiązań, które nie przystają do wymogów zmieniającego się otoczenia organizacji. Alternatywą, która zdaje się spełniać potrzeby menedżerów jest obecnie podejście procesowe. O ile jest ono stosunkowo dobrze rozpoznane i poprawnie adaptowane w organizacjach pracujących dla zysku, o tyle problematyczne ciągle jest stosowanie tej koncepcji w organizacjach administracji publicznej. Uczelnie publiczne są przykładem organizacji publicznych, w których dominuje podejście funkcjonalne do zarządzania. Są jednak w tym sektorze podmioty, które rozumiejąc ograniczenia takiego podejścia do zarządzania, widząc skalę utraconych korzyści i szans z powodu takiego podejścia, decydują się na wprowadzenie rozwiązań, które może przynieść poprawę funkcjonowania wewnętrznego oraz polepszenie oddziaływania konkurencyjnego. W rozdziale przedstawiono fragment analizy systemu zarządzania uczelnią oraz wątek syntezy procesów tej organizacji jako przykład ewolucyjnego podejścia do wyzwań stawianych przez otoczenie oraz wyzwań wynikających z nowych ról, które narzuca sobie sama organizacja, a wynikają one ze strategii. Rozważania oparto na działaniach zastosowanych w dużej uczelni publicznej, którą dla potrzeb niniejszego opracowania nazwano Uczelnią. Konieczność zastosowania podejścia procesowego w zarządzaniu Uczelnią wymusiła decyzja o wdrażaniu w Uczelni systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001.

SŁOWA KLUCZOWE:
zarządzanie jakością, podejście procesowe, normy ISO, zarządzanie uczelnią.