ARCHIWUMI edycja
II edycja
III edycja
Aktualna edycja
KONTAKTKontakt
Praca: Monitoring wód podziemnych w ujęciu proc ...

Rozdział w monografii: Monitoring wód podziemnych w ujęciu procesowym. Spojrzenie z perspektywy potrzeb klienta bezpośredniego i pośredniego A.Merta, D.Kuchta, W.Walczak w: Praktyczne aspekty zarządzania procesami w sektorze publicznym i prywatnym, M.Kunasz, E.Mazur-Wierzbicka (red.), Volumina, Szczecin 2016, s. 53-64. Wejść: 462 Pobrań: 0

ABSTRAKT
Celem rozdziału jest ocena zastosowania podejścia procesowego do doskonalenia sposobu prowadzenia monitoringu wód podziemnych mając na uwadze spełnienie potrzeb wszystkich klientów (bezpośrednich, pośrednich oraz końcowych). Autorzy postawili sobie następujące pytania badawcze: (1) jakie procesy występują w monitoringu wód podziemnych, (2) jakich ograniczeń należy przestrzegać zmieniając sposób prowadzenia monitoringu wód podziemnych, (3) jakie kryteria oceny procesów należy przyjąć, aby spełnić oczekiwania wszystkich klientów.

SŁOWA KLUCZOWE:
podejście procesowe, orientacja na klienta.