Metoda oceny dojrzałości organizacyjnej przedsiębiorstwa wynikająca z implementacji ISO 9004:2009, J.Suska ARCHIWUMI edycja
II edycja
III edycja
Aktualna edycja
KONTAKTKontakt
Praca: Metoda oceny dojrzałości organizacyjnej ...
Rozdział w monografii: Metoda oceny dojrzałości organizacyjnej przedsiębiorstwa wynikająca z implementacji ISO 9004:2009

J.Suska

w: Wdrażanie zarządzania procesami w organizacji, M.Kunasz, P.Zwiech (red.), Volumina, Szczecin 2016, s. 75-91.

Wejść: 429 Pobrań: 0
ABSTRAKT

Celem pracy jest ocena dojrzałości organizacyjnej wybranego przedsiębiorstwa na podstawie wytycznych zawartych w normach ISO. Dojrzałość procesowa organizacji to stan, w którym możliwe jest powtarzalne osiąganie tego samego rezultatu procesów w odniesieniu do wcześniej zdefiniowanych, kluczowych czynników. Do oceny poziomu dojrzałości procesowej niezbędne jest zaadaptowanie jednego z modeli dojrzałości procesowej. Modelem, który w tym kontekście, zgodnie z zaleceniami normy PN-EN ISO 9004:2010 warto zastosować, jest model samooceny. Badania zrealizowano na przykładzie Banku BGŻ BNP Paribas.

SŁOWA KLUCZOWE:

zarządzanie procesami, dojrzałość procesowa, normy ISO.