Doskonalenie zarządzania procesami w organizacji z wykorzystaniem aplikacji społecznościowych, W.Grzelak ARCHIWUMI edycja
II edycja
III edycja
Aktualna edycja
KONTAKTKontakt
Praca: Doskonalenie zarządzania procesami w org ...
Rozdział w monografii: Doskonalenie zarządzania procesami w organizacji z wykorzystaniem aplikacji społecznościowych

W.Grzelak

w: Społeczne aspekty zarządzania procesami, E.Mazur-Wierzbicka, P.Zwiech (red.), Volumina, Szczecin 2016, s. 92-103.

Wejść: 478 Pobrań: 0
ABSTRAKT

Internet w stopniu nieporównywalnym z żadną inną współcześnie dostępną technologią komunikacyjną, wywiera ogromny, wszechstronny wpływ na życie społeczne nie tylko jednostki, ale również grup społecznych. Skutki można zaobserwować w ludzkiej komunikacji, np. w zmianach języka, w podstawach zmiany budowy komunikatów relacyjnych i emocjonalnych, a także w budowaniu i podtrzymywaniu związków międzyludzkich. Możliwości aplikacji internetowych zaczynają determinować sposoby porozumiewania się ludzi. Wykorzystując technologie nastawione na social media, firmy zapewniają swoim pracownikom niezbędne narzędzia, dzięki którym zatrudnieni otrzymują błyskawiczny dostęp do pomysłów i wiedzy, jakimi dysponują społeczności zgromadzone wokół usług i produktów oferowanych przez organizację. Omawiane narzędzia umożliwiają również dostęp do tego, co mówią zarówno pracownicy, jak i klienci firmy, dzięki czemu praca może być wykonywana bardziej kreatywnie i efektywnie.

SŁOWA KLUCZOWE:

zarządzanie procesami, media społecznościowe, internet, orientacja na klienta.