Determinanty sprzyjające orientacji na klienta w organizacjach w świetle badań empirycznych, M.Kunasz, P.Zwiech
|
ARCHIWUM |
I edycja II edycja III edycja Aktualna edycja
|
|
KONTAKT |
Kontakt Praca: Determinanty sprzyjające orientacji na k ...
| Rozdział w monografii: Determinanty sprzyjające orientacji na klienta w organizacjach w świetle badań empirycznych
M.Kunasz, P.Zwiech
w: Społeczne aspekty zarządzania procesami, E.Mazur-Wierzbicka, P.Zwiech (red.), Volumina, Szczecin 2016, s. 33-42.
Wejść: 412 Pobrań: 0 |
|
|
ABSTRAKT Celem rozdziału była identyfikacja czynników sprzyjających orientacji na klienta w organizacjach. W dążeniu do realizacji postawionego celu przeprowadzono analizy empiryczne wykorzystujące materiał z badań ankietowych systemów zarządzania procesami w przedsiębiorstwach z województwa zachodniopomorskiego i lubuskiego. W pracy znalazło zastosowanie, w kontekście przyjętych celów badawczych, instrumentarium modelowania ekonometrycznego. Szacowano modele z jakościową zmienną objaśnianą (modele logitowe). Prowadzone rozważania osadzono także w teoretycznym kontekście wyznaczanym przez literaturę przedmiotu. Praca ma zatem charakter teoretyczno-empiryczny.
SŁOWA KLUCZOWE: orientacja procesowa, klient, modele ekonometryczne.
|