ABSTRAKT W rozdziale omówiono: ewolucję i poziom dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi (BPM) oraz architektury zorientowanej na usługi (SOA), analizę problemów w czterech wybranych projektach BPM (zrealizowanych w sferach: ochrony środowiska, usług komunalnych, rolnictwa i telekomunikacji), klasyfikację zmiennych społecznych, skorelowanych z poziomem nieprawidłowości w ww. projektach, propozycje rozwiązań ww. problemów.
SŁOWA KLUCZOWE: procesy biznesowe, zarządzanie, informatyzacja, dojrzałość procesowa, dojrzałość SOA.
|